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TN | Editorial

Desafíos de la regulación del comercio electrónico
Artículos

Desafíos de la regulación del comercio electrónico

Desafíos legales, fiscales y de responsabilidad

Retos fiscales y de responsabilidad en el e-commerce

04/Agosto/2025
TN Editorial

Redacción

La expansión rápida que el comercio electrónico ha tenido en los últimos años no solo ha impactado en la manera en cómo compramos y vendemos, sino que también ha reconfigurado el tejido económico mundial. Hoy en día, los consumidores de cualquier parte del mundo, pueden acceder a productos y servicios de manera inmediata, mientras que las organizaciones encuentran nuevas oportunidades de crecimiento más allá de sus fronteras tradicionales.

Sin embargo, al presenciar esta dinámica impresionante, se pueden notar desafíos regulatorios de gran peso. Los marcos legales, originados en una era pre-digital, se suelen quedan rezagados y resultan insuficientes para abordar cuestiones tan críticas como la protección del consumidor, la tributación transfronteriza o la responsabilidad de las plataformas. Además, la velocidad con la que emergen nuevos modelos de negocio, como marketplaces hasta fintech y servicios de suscripción, exige una respuesta ágil y coordinada de autoridades nacionales e internacionales. 

En este artículo reflexionamos en cinco retos esenciales que deben resolverse para garantizar un entorno de comercio electrónico seguro, equitativo y sostenible.

Desafíos legales y jurisdiccionales del comercio electrónico

1. Comercio transfronterizo y competencia de jurisdicciones

Cuando un comprador, un vendedor y los servidores de una plataforma están en países diferentes, surge la cuestión: ¿qué ley aplica? La falta de armonización entre marcos legales nacionales genera vacíos que las empresas explotan, mientras los consumidores quedan desprotegidos frente a disputas internacionales de difícil resolución.

2. Protección al consumidor y derechos digitales

Garantizar transparencia en precios, plazos de entrega y políticas de devolución es esencial para ganarse la confianza del usuario. Sin embargo, la variabilidad de requisitos de información y los procesos de reclamación divergentes entre jurisdicciones complican la implementación de un estándar global de defensa del consumidor. 

Retos fiscales y de responsabilidad para el e-commerce

3. Tributación y recaudación de impuestos digitales

Las ventas en línea pueden evadir aranceles de importación e impuestos indirectos. Para cerrar esa brecha, muchas naciones están adaptando sus códigos fiscales: gravando plataformas, estableciendo umbrales mínimos de facturación o exigiendo registros locales a proveedores extranjeros. El equilibrio entre recaudar y no frenar el crecimiento del sector es complicado.

4. Responsabilidad de plataformas y marketplaces

Determinar hasta dónde responden las plataformas por productos defectuosos, contenido ilegal o fraudes es un campo de debate. Estatutos como el “puerto seguro” (o “safe harbor”), en algunos países eximen de responsabilidad a los intermediarios, pero la tendencia global apunta a exigir mayor diligencia y transparencia a los marketplaces. 

Seguridad y competencia

5. Ciberseguridad y concentración de mercado

Proteger la información financiera y personal de los usuarios frente a ataques y brechas de datos requiere estándares mínimos de seguridad, auditorías y sanciones eficaces. Al mismo tiempo, el dominio de unas pocas plataformas globales plantea riesgos de abuso de poder de mercado, lo que obliga a las autoridades antimonopolio a redefinir sus criterios en el entorno digital. 

Hacia un ecosistema digital en equilibrio

Para lograrlo, es fundamental que los gobiernos impulsen acuerdos bilaterales y multilaterales que armonicen criterios regulatorios, de modo que las empresas enfrenten reglas claras sin importar dónde operen. Al mismo tiempo, los reguladores deben adoptar una gestión basada en riesgos, enfocándose en las áreas de mayor impacto, como la protección de datos y la prevención de fraudes, y dejando espacio para la experimentación en nuevos servicios digitales. La flexibilidad normativa, por su parte, permitirá actualizar disposiciones con agilidad conforme surjan innovaciones tecnológicas, sin caer en la obsolescencia.

De este modo, se fomentará un ecosistema en el que la innovación prospere, los consumidores gocen de garantías efectivas, los fondos públicos reciban la recaudación justa y las empresas compitan en igualdad de condiciones. En los próximos años, será esencial el diálogo continuo entre autoridades, industria y sociedad civil para sentar las bases de un mercado electrónico sostenible y seguro, capaz de impulsar el crecimiento económico y el bienestar global de manera equilibrada.

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